Правила получения и пользования Дисконтной картой образца 2012-2013 гг.
К вниманию! Пункт 15 настоящих Правил временно приостановлен в силу не утверждения главным от системы "Авто-М" Российской Федерации. Данный вопрос обязан будет разрешён не позднее января сего года. Приносим извинения.
(СКОПИРОВАННО НЕПОСРЕДСТВЕННО С БРОШЮРЫ.ВОЗМОЖНЫ ОРГФОГРАФИЧЕСКИЕ НАКЛАДКИ)
Пункт 1.
Любое лицо, отвечающее требованиям Правил Обслуживания Заказчика (ПОЗ), может стать обладателем дисконтной карты установленного образца при системе «Авто-М». Все дисконтные карты (ДК) подразделяются на три статуса своего действия: стандарт, юбилейный и золотой. Допускается решением местного руководства на своих участках как дополнительным ввести статус «любитель».
Пункт 2.
Заказчик самостоятельным образом проявляет инициативу своей заинтересованности в получении ДК. Для получения данной дисконтной карты действующего образца каждый заинтересованный обязан пройти ряд определённых условий соответствующий своему статусу.
После прохождения выше указанных условий, намеченный заказчик получает ДК на протяжении 14-ти дней с момента фиксации старшим смены авторемонтного участка о данном мероприятии, где чётко сверяются все показатели для получения надлежащей дисконтной карты.
Пункт 3.
Дисконтная карта статуса «любитель» обладает следующими скидками и льготами:
- получение 5 % скидки на все предлагаемые виды услуг стандартной формы исполнения;
- замена моторного масла в двигателе с промывкой системы со скидкой в 50 процентов от прайс-установленной на протяжении календарного полугода;
- нормирование давления в колёсных шинах без учёта запасного—бесплатно на протяжении одного раза в календарный квартал;
- при проведении акций на поощрение право на дополнительные баллы в количестве не ниже 30-ти;
Пункт 4.
Дисконтная карта статуса «стандарт» обладает следующими скидками и льготами:
- получение 15-ти % скидки на все предлагаемые виды услуг стандартной формы исполнения;
- один раз в календарный год бесплатная замена моторного масла в двигателе с промывкой системы без учёта затраченных материалов;
- бесплатное нормирование давления в колёсных шинах , независимо от их числа, но не свыше 4-х раз в календарный месяц;- бесплатная дефектовка передней и задней подвесок автомашин легкового
класса при учёте последующего ТО (ремонта) по месту выписки;
- право на ведение сервис-книжки экспресс-выписки;
- бесплатная оценочная работа по объёмным заказам;
- предоставление автоматериалов (запчастей) под выписку страхового обслуживания;
- один раз в календарного полугодие использование права на не гарантийный ремонт (ТО) по заниженной цене особой льготы при оценке не выше 122,32 усл.ед.;
- при проведении акции на поощрение право на дополнительные балла в количестве не менее 50-ти;
Пункт 5.
Дисконтная карта статуса «юбилейный» обладает следующими скидками и льготами:
- получение 20 % скидки на все предлагаемые виды услуг стандартной формы исполнения;
- один раз в календарное полугодие бесплатная замена моторного масла в двигателе с промывкой системы без учёта затраченных материалов;
- бесплатное нормирование давления в колёсных шинах, независимо от их числа, но не более 5-ти;
- бесплатная дефектовка передней и задней подвесок автомашин легкового класса, независимо от места последующего ТО (ремонта);
- право на ведение сервис-книжки подробного описания;
- бесплатная оценочная работа на объёмные заказы;
- предоставление атоматериалов (запчастей) под выписку страхового обслуживания без взимания дополнительных оплат;
- два раза в календарный год использование права на негарантийный ремонт (ТО) по заниженной цене особой льготы при оценке не выше 84,56 усл.единиц;
- при проведении акции на поощрение право на дополнительные баллы в количестве не ниже 75-ти;
Пункт 6.
Дисконтная карта статуса «золотой» обладает следующими скидками и льготами:
- получение 25 %-ой скидки на все предлагаемые виды услуг стандартной формы исполнения;
- бесплатная замена моторного масла в двигателе с промывкой системы без стоимости затраченных материалов;
- бесплатное нормирование давления в колёсных шинах, независимо от их числа, но не более 7-ми за один разс интервалом в 24-ре часа;
- право на ведение сервис-книжки подробного описания;
- сварочные работы до 23-х усл.единиц производятся на бесплатной основе один раз в календарный год;
- работы мелкого характера продолжительностью до 15-ти минут проводятся бесплатно один раз в календарную неделю;
- дефектовка передней и задней подвесок на бесплатной основе, независимо от места последующего устранения найденного дефекта;
- предоставление запчастей (материалов) под страховое обслуживание без дополнительных надбавок;
- право на возобновление своего статуса в течении календарного полугодия в котором произошло его аннулирование;
- на работы объёмного характера сварочного профиля при заказе не более 132,30 усл. единиц—скидка 35 %;
- при проведении акции на поощрение право на дополнительные баллы в количестве не ниже 100;
Пункт 7.
Дисконтная карта действующего образца категорически не выдаются в следующих случаях:
- лицо числится в «чёрном» списке;
- заказчик не попадает под условия получения и пользования ДК;
- не прошедшие перерегистрацию в надлежащем порядке;
- при повреждении или механической порче, что затрудняет чтению для выписки новой, либо дубликата;
- лица, имеющие срок лишения свободы за последние семь лет;
- лица, находящиеся на учёте в венерологическом или наркологическом диспансере, а также у фтизиатра;
Пункт 8.
Организация, обслуживающая по дисконтным картам, пользуется правом:
- отказать в проведении ТО (ремонте) по причине не предъявлении ДК в предварительном порядке или не по первому требованию исполнителя;
- проводить ТО (ремонты) в порядке очерёдности всех лиц той же категории;
-аннулировать дисконтную карту действующего образца за систематические нарушения настоящих ПОЗ и действующих Условий получения использовании ДК;
- в любой момент на всём периоде выполнения ТО (ремонта) потребовать повторного предъявления ДК;
- отказать в приезде по месту поломки объекта заказа в силу технической не возможности;
- продлить срок ТО (ремонта) до 3-х рабочих дней в силу появления иного ТО (ремонта) срочного характера, либо возникшей непреодолимой силы;
- аннулировать ДК действующего образца за оскорбление или грубое выражение, не отвечающее нормам этики в адрес исполнителя;
Пункт 9.
Организация, обслуживающая по дисконтным картам, обязуется:
- выполнять в полной форме предписания настоящих Условий пользования и получения (УПП) ДК;
- пресекать выявленные нарушения со стороны исполнителя и заказчика настоящих УПП;
- не позднее 30-ти дней до вступления о любых изменениях (дополнениях) в настоящий УПП, за исключением случаев непредвиденных обстоятельств;
- на протяжении 3-х месяцев со дня официального объявления о прекращении своей деятельности продолжать в полной форме исполнять все надлежащие предписания действующего УПП;
- при первом требовании предоставить в течении 24-х часов с момента заявки полный отчёт по оценке за выполненный заказ;
- по устной форме заявки выдавать на руки талон страхового обслуживания после выполнения заказа комплексного обслуживания в течении 12-ти часов с момента принятия заказа заказчиком;
-уведомлять об изменениях графика работы персонала все возможными способами;
- обязательное проведение акций поощрения не менее одного раза в календарное полугодие;
Пункт 10.
Лица с действующими дисконтными картами (ДК) обязуются по мимо выше изложенного соблюдать в полной форме исполнений следующее:
- предъявлять самостоятельным образом ДК перед началом оценки своего заказа и по первому требованию исполнителя (срок от момента требования до предо-ставления не должен превышать более 3-х часов);
- предъявить гражданский паспорт для уточнения принадлежности дисконтной карты в течении 8-ми часов;
- обращаться только в установленные графики посещения, за исключением случаев предусмотренные действующими ПОЗ и настоящими УПП;
- сообщать о всех подозрительных поведениях своего транспортного средства при первой же возможности;
- предварительно сообщать о своих намерениях произвести ТО (ремонт) в иной авторемонтной организации, не принадлежащей системе «Авто-М» (без логотипа);
- предварительно сообщать о намерениях сорвать контроль-пломбу на ремонтном узле (детали);
- своевременно уведомлять об утере ДК именного характера;
- производить оплату штрафных санкций, применимые за нарушения настоящих УПП;
- категорически запрещено копировать оригинал выданной ДК без соответствующего разрешения;
- при прибытии на АТС для выполнения ТО (ремонта) оставлять в объекте заказа огнестрельное оружие и материальные ценности на сумму оценки свыше одной базовой величины, не уведомив об этом исполнителя;
Пункт 11.
Лица с действующими дисконтными картами по мимом выше изложенного пользуются правом следующих содержаний:
- потребовать доказательств имения дисконтной карты у заказчика предше-
дствующего заказа для убеждения выполнения условий очерёдности обслуживаний;
- преимущественное право перед заказчиками не имеющих ДК, но в порядке очерёдности на ровне с обладателями ДК, и при сохранении правил использования общего протекания очерёдности;
- потребовать полный отчёт по оценке выполненного заказа и получить в соответствии с предусмотренными сроками;
- участвовать в начавшихся акциях поощрениях, независимо от своего стажа участника системы «Авто-М»;
- обратиться за консультативной помощью по телефону в любое время суток за исключением праздничных и выходных дней республиканского значения;
- обратиться за технической помощью неотложной ситуации в любое время за исключением престольно-религиозных дней и в период суточного времени с 0.00 до 6.00;
- востребовать техническую документацию по проведению ТО (ремонта) его заказа, что обязано быть предоставлено не позднее 36-ти часов;
- передать ДК в пользование другому лицу с перерегистрацией в надлежащей форме и оплатой местного сбора в размере 768.100 бел. рублей;
- получить сопровождение в приобретении (покупке) АТС легкового класса без взимания комиссионного сбора (только для статуса «юбилейный»);
- получить сопровождение в приобретении (покупке) АТС легкового класса без взимания полной платы (только для статуса «золотой»);
Пункт 12.
Настоящими УПП ДК устанавливаются размеры оплат следующих сумм:
- за первичное получение ДК после 2011 года—79.800Вр;
- за перерегистрацию в соответствии с требуемым—бесплатно;
- за перерегистрацию при смене владельца—дополнительно—29.700 Вр;
- за возобновление утратившей силу своего действия—60.200 Вр;
- за получение дубликата после утери—29.700 Вр;
- за нарушение УПП ДК действующего образца, не оговорённого характера - 56.100 Вр;
- за не умышленную порчу ДК, что утратило способность удобочитаемости и выдачу дубликата— 41.300 Вр;
- за оскорбление или грубое выражение, не отвечающее нормам этике, в адрес исполнителя—173.900 Вр;
- за несвоевременное предъявление ДК—58.000 Вр;
Пункт 13.
Дисконтные карты, независимо от их статуса принадлежности, действуют после
их получения на руки спустя 10-ть дней и на протяжении календарного квартала и
для их продления требуется выполнить следующие условия:
- для ДК статуса «стандарт» обязательное обслуживание в течении календарного квартала на сумму не ниже 1.044.500 Вр;
- для ДК статуса «юбилейный» обязательное обслуживание в течении календарного квартала на сумму не ниже 1.237.600 Вр;
- для ДК статуса «золотой» обязательное обслуживание в течении календарного квартала на сумму не ниже 1.593.000 Вр;
- для ДК статуса «любитель» обязательное обслуживание в течении календарного квартала на сумму не ниже 587.500 Вр;
В указанные суммы не входят материалы (запчасти) сопутствующего характера.
Лица, не выполнившие выше изложенные условия сохранения ДК, теряют право на обслуживание со скидкой и дополнительными льготами и приравниваются к «первообщинным» заказчикам, за исключением предусмотренного настоящими УПП. Возобновление ДК происходит не раньше одного календарного месяца и на основании действующих УПП.
Возобновление ДК без предусмотренных комиссионных сборов происходит не раньше одного года (365 дней).
Пункт 14.
Для получения ДК действующего образца, заказчик, отвечающий настоящим ПОЗ,
обязан обслужиться на сумму в размере по выбору предложенных вариантов, где в стоимость не входят материалы (запчасти) сопутствующего характера:
- обслуживание в течении 2-х календарных месяцев на сумму не ниже
3.066.100 Вр;
- обслуживание в течении одного календарного месяца на сумму не ниже
2.444.900 Вр;
- обслуживание в течении 3-х календарных месяцев на сумму не ниже
3.821.600 Вр;
- обслуживание в течении календарного полугодия на сумму не менее
9.552.900 Вр;
- обслуживание в течении календарного года на сумму не ниже 19.065.100 Вр;
При последнем выбранном варианте заказчик теряет право на дисконтные карты статуса «юбилейный» и «золотой» .
Выше указанные суммы могут изменяться, но не более, чем на 8 % за каждый календарный квартал.
Для получения ДК статуса «любитель» достаточно обслуживание в течении календарного года на сумму не ниже 842.400 Вр без учёта затраченных материалов (зап-частей) сопутствующего характера, но при таком истечении обстоятельств, обладатель такой ДК не пользуется правом на получение статуса «юбилейный» и «золотой».
Пункт 15.
ДК статуса «юбилейный» и «золотой» позволяют заказчику её возобновить без комиссионного сбора и иных оплат по истечению 9-ти месяцев от месяца утраты её действия.
Заказчики при суммах своих обслуживаний без учёта затраченных материалов (запчастей) пользуются дополнительным правом (льготой):
- статуса «любитель» - свыше 1.124.300 Вр— антикорробработка централь-
ной части днища без стоимости использованного материала (запчастей);
- статуса «стандарт» - свыше 1.405.330 Вр—ручная полировка кузова по наружной его части без стоимости использованного материала (запчастей);
- статуса «юбилейный» - свыше 1.756.700 Вр—уборка салона легкового авто или его сухая химчистка без стоимости использованного материала (запчастей);
- статуса «золотой» - свыше 2.195.900 Вр— получение комплекта дорожного комплекта;
Выше указанные дополнительные льготы могут использоваться только один раз на календарное полугодие, однако, если сумма обслуживаний за календарный квартал следующего сезона превышает трёхкратной мерки без стоимости затраченного материала, то данная льгота используется каждый раз при выполнении этого условия.
Пункт 16.
Переход от статуса к статусу происходит по следующей схеме:
- от «любитель» к «стандарт» по истечению 18-ти месяцев со дня получения на руки, но при общей сумме обслуживаний за календарный год свыше 6.187.600 бел. рублей получает досрочно статус «стандарт»;
- от «стандарт» к «юбилейный» по истечению 5-ти лет со дня получения на руки, но при общей сумме обслуживаний за календарный год свыше 29.705.100 Вр получает досрочно статус «юбилейный»;
- от «юбилейный» к «золотой» по истечению 7-ми лет со дня получения на руки, но при общей сумме обслуживаний за календарный год свыше 47.788.300 Вр получает досрочно статус «золотой»;
ДК статуса «любитель» не может переходить до статуса «юбилейный» и «золотой». Заказчик обязан получить ДК статуса «стандарт» как «первообщинный».
Руководство системы «Авто-М» в качестве отдельного поощрения за проявленные инициативы какого-то заказчика на основании поданной рекламации старшего участка может изменить условия перехода от статуса к статусу ДК.
Заказчик, который попадал в число аннулированных ДК, не может попадать под условия настоящего пункта, а также, если он имел нарушения ПОЗ или УПП.
Пункт 17.
При утере ДК и по мере обнаружения этого, заказчик незамедлительно обязан сообщить по месту её получения.
В течении 7-ми дней, если не предусмотрены другие сроки, выдаётся дубликат временного или постоянного действия в зависимости от региона произошедшего. Возо-бновление происходит в соответствии с настоящими УПП.
Пункт 18.
Заказчик, имеющий на руках ДК, автоматически является участником системы, что накладывает ряд обязательств и получений полномочий.
Участник системы «Авто-М», сохранивший ранее выданную или наклеенную лэйбу с логотипом «Авто-М», получает половину оплаченного страхования гражданской ответственности на легковое авто. А предоставивший лэйбу в дополнение с помет-кой «почётный» - полностью оплаченного страхования выше указанной формы (категории). Данное вступает в силу спустя 30-ть дней с момента предоставления.
За предоставления сервис-книжки 2007-го года—участник системы «Авто-М» получает ценный приз по истечению 45-ти дней с момента предоставления.
Участник системы «Авто-М» предъявивший доказательства своих обращений с начала 2005 года—получает скидку в размере 50 % на весь предлагаемый перечень услуг на протяжении календарного квартала, но по сумме обслуживаний не превышающие 4-х базовых величин РБ.
—————————————————————————————————————-
Ответственный за содержание текста: МАТЛУЗКО О.В.
Член сообщества по работе с клиентами в РБ: Рихтов А.П. (Россия)
Пункт 19.
Каждый заказчик—участник системы «Авто-М» - самостоятельным образом следит за выполнением действующих УПП. Исполнитель не несёт ответственности и обязательства перед участником системы «Авто-М» в случае когда последний не изъявляет желания проявлять собственный интерес за скидками и льготами для дисконтной карты. Во избежание максимально возможного конфликта в обязательства исполнителя входят мероприятия по информированию заказчика об выше указанном в письменном виде о чём подтверждается росписью об ознакомлении.
Avto-m-037-belarus
_____________________________________________________________
Убедительная просьба всех участников системы "Авто-М", в силу постоянного регулирования и усовершенствования дисконтной программы, не возможно уследить за изменениями их исполнителям, поэтому помогайте прослеживать им за выполнением надлежащих условий получения и пользования дисконтной карты. Огромное спасибо.